इंडिगो संकट 8वें दिन भी जारी, यात्रियों की परेशानी बरकरार, सरकार का दावा – हालात काबू में
इंडिगो एयरलाइन के परिचालन संकट के चलते यात्रियों की मुश्किलें मंगलवार को आठवें दिन भी कम नहीं हुईं। देश के कई हवाई अड्डों पर 200 से ज्यादा उड़ानों के रद्द होने और लंबी देरी का सिलसिला जारी रहा। कई यात्रियों को अब भी बैगेज की समस्या और जानकारी के अभाव में परेशानी झेलनी पड़ रही है।
इसी बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय के सचिव समीर कुमार सिन्हा का दावा है कि स्थिति अब पटरी पर लौट रही है। दिल्ली हवाई अड्डे पर मीडिया से बात करते हुए उन्होंने कहा कि इंडिगो ने आज 1,800 से ज्यादा उड़ानें संचालित की हैं, जो लगभग सामान्य है। अकासा, एयर इंडिया एक्सप्रेस, एयर इंडिया और स्पाइसजेट जैसी अन्य एयरलाइंस अपनी पूरी क्षमता पर चल रही हैं। यानी हालात काफी हद तक सामान्य हो चुके हैं।
सिन्हा ने बताया कि सबसे खराब हालात 4 और 5 दिसंबर को थे, जिसके बाद मंत्रालय ने एयरलाइंस और देश भर के एयरपोर्ट अधिकारियों के साथ लगातार बैठकें कर हालात संभालने की कोशिश की। उनके मुताबिक,अब स्थिति नियंत्रण में है।
मंत्री ने दिया आश्वासन :-
मंत्रालय सचिव ने बताया कि 90% बैगेज यात्रियों तक पहुंच चुका है। बाकी बैग भी एयरलाइन सीधे यात्रियों के घर तक भेज रही है। उन्होंने दावा किया कि अगले 24 घंटे में सभी यात्रियों को बैगेज मिल जाएगा।
100% रिफंड और किराये की सीमा लागू :-
इंडिगो के रद्द टिकटों पर रिफंड की देरी के सवाल पर उन्होंने कहा कि 100% रिफंड जारी कर दिया गया है। उन्होंने बताया कि सरकार ने एयर फेयर की ऊपरी सीमा तय कर दी है
● 500 किमी तक किराया ₹7,500
● 1,500 किमी से अधिक रूट का किराया ₹18,000 तक सीमित है।
जांच शुरू, इंडिगो प्रबंधन को नोटिस :-
सिन्हा ने कहा कि सरकार ने इंडिगो मामले में विस्तृत जांच का आदेश दिया है, जिसकी रिपोर्ट 15 दिनों में आएगी। साथ ही एयरलाइन प्रबंधन को कारण बताओ नोटिस भी जारी हुआ है। उन्होंने कहा कि हम भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा नहीं होने देंगे। जांच रिपोर्ट के बाद आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
इंडिगो का दावा :-
इंडिगो ने सोमवार को परिचालन स्थिर होने का दावा किया था। एयरलाइन ने बताया कि उसने अपने नेटवर्क में 1,800 से अधिक उड़ानें संचालित की हैं और जिन सभी स्टेशनों पर सेवाएं दी जाती थीं, वहां संपर्क दोबारा बहाल कर दिया गया है।
कंपनी की ओर से जारी प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, इंडिगो का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) बढ़कर 91% पर पहुंच गया है, जो पिछले सप्ताह के गंभीर व्यवधानों से उबरने का संकेत है। एयरलाइन ने कहा कि उसने उड़ानों को अनुकूलित कर कैंसिलेशन को न्यूनतम किया है और जिन उड़ानों को रद्द किया गया, उनकी पूर्व सूचना यात्रियों को दे दी गई थी। बीते सप्ताह जहां प्रतिदिन लगभग 1,650 उड़ानें संचालित हो रही थीं, वहीं अब यह संख्या बढ़कर 1,800 से अधिक हो गई है।
कंपनी ने जानकारी दी कि 15 दिसंबर 2025 तक रद्द उड़ानों के लिए ₹827 करोड़ के रिफंड जारी किए जा चुके हैं। एयरलाइन ने दावा किया कि 1 से 7 दिसंबर के बीच एयरलाइन ने 9,500 से अधिक होटल कमरों और करीब 10,000 कैब व बसों की व्यवस्था की, ताकि फंसे यात्रियों को राहत मिल सके। 4,500 से ज्यादा बैग यात्रियों तक पहुंचाए जा चुके हैं, जबकि अन्य बैग 36 घंटे में देने की उम्मीद है।
